こんな時は?

プランで家族の一人がアイテムに参加しない場合はどうなりますか?

●1日目アイテムに参加されない場合・・・1名につき300円の返金
●バーベキューに参加されない場合・・・返金はありません
●2日目アイテムに参加されない場合(半日のみの参加は不可)・・・1名につき4000円の返金
●リバーピクニックに参加されない場合・・・1名につき2000円の返金

(上記不参加については事前のご連絡が必要です。前日及び当日のお客様都合の不参加に関しては返金は適応されません)

雨天・増水・荒天の為 冒険・体験が実施できない場合以下の料金を返金いたします。

●2日目の予約をしたアイテムが荒天により実施されない場合は、室内アイテムに変更をお願いします。
●バーベキューが荒天のため実施できない場合・・・返金はありません(屋内でのメニューに変更)
●リバーピクニックが増水のため実施できない場合・・・1名につき2000円の返金(雨天時決行)

キャンセル料について

お客様のご都合により宿泊を取り消されました場合は、参加料金対して以下のキャンセル料を申し受けます。
宿泊日の20日前以降・・・・・・・参加費の20%
宿泊日の10日前以降・・・・・・・参加費の30%
宿泊日の7日前以降・・・・・・・・参加費の50%
宿泊日の前日・・・・・・・・・・・参加費の80%

宿のチェックインは何時ですか。荷物はどうしますか?

宿のチェックインは概ね3時頃になります。(部屋が空いて入れば宿によって入室できる場合があります。チェックイン前の荷物は宿でお預かりいたします。

持ち物について

宿泊施設は標高1000mに位置します。夜の戸外は寒い場合もありますので長袖を1枚お持ちください。またラフティングは濡れても良い服装(水着など)が必要です。
グラススキー・マウンテンボードは 芝生の上で転ぶこともありますので、できれば長ズボンをご用意ください。
膝パッド・肘パッド・手袋は準備しております。

お支払いについて

当該プランはプラン構成アイテムに立替金が含まれているため、勝手ながらクレジットカードのご利用ができません。
お客様のご都合によりクレジットカードをご利用される場合は、金額に対して5%のサービス料金を申し受けます。
尚、事前送金をご希望の場合はこの限りではありません。
当該の宿泊施設に直接ご連絡頂き、送金先をお尋ねください。

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